Notruf 112 - schnell - kompetent - zuverlässig Am Tag stehen dem Bürger bis zu sechs Mitarbeiter für alle Fragen rund um Feuerwehr, Rettungsdienst und Bevölkerungsschutz als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Alle Leitstellenmitarbeiter (Disponenten genannt) besitzen den für ihre Ebene höchsten Ausbildungsstand. Neben den Disponenten, die für die Notrufabfrage und die Koordination der Einsätze zuständig sind, gibt es einen Dienstgruppenleiter, der für die Lagedienstführung verantwortlich ist. Im Gespräch mit dem anrufenden Bürger, der sich oft in einer Ausnahmesituation befindet, benötigt der Leitstellenmitarbeiter für diese anspruchsvolle Arbeit eine besondere Ausbildung. Die hochkomplexe Technik erfordert ebenfalls einen hohen Ausbildungsstand. Seit 2007 werden die Notrufe der Städte Solingen und Wuppertal in der gemeinsamen Leitstelle in Wuppertal zusammengeführt und bearbeitet. Diese ist zuständig für die Entgegennahme der Notrufe und die Erstalarmierung sowie Koordinierung der Einsatzkräfte von Feuerwehr, Rettungsdienst und Katastrophenschutz. Im Rahmen der Umstellung der Systemstruktur der integrierten Leitstelle der Feuerwehr Wuppertal begleitete der Lehrstuhl in einem Forschungsprojekt dieses Vorhaben. Im Zentrum der wissenschaftlichen Beobachtung stand die Evaluation der Systemumstellung durch die Einführung des NOAS-Systems zur Unterstützung der Notrufabfrage. Die Untersuchung erfolgte dabei auf der Zusammenstellung und Auswertung der durch die Berufsfeuerwehr Wupppertal zur Verfügung gestellten Daten. Ziel dieses Projektes war die Untersuchung, in wie weit der Systemwechsel die gewünschten Anforderungen der Berufsfeuerwehr gerecht wird. Dazu zählt vor allem die Minimierung der Einsatzentscheidungszeit und die Identifikation der Spezifität und Qualität der Notrufabfrage. In dieser Variante der Leitstelle wurde nur der Teil der zuständigkeit für die Stadt Wuppertal erstellt. Es wurden 60% aller POI´s eingepflegt. Die Status übersicht wurde Geglidert in Rettungsdienst, Brandschutz, Krankentransport und Katastrophenschutz. Übernommen wurden die Aktiven AAO Stichwörter der Gemeinsamen Leitstelle Feuerwehr Solingen & Wuppertal vom Stand 09/2022. Ebenfalls stehen Zwei RTH´s zur Verfügung.